Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a Ticket 2 Factura. Al descargar, acceder o utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web, usted (el "Usuario") acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1Descripción del Servicio

Ticket 2 Factura es una herramienta de gestión administrativa que utiliza Inteligencia Artificial (IA) y supervisión humana para facilitar la obtención de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a partir de tickets de compra físicos.

El Usuario reconoce que Ticket 2 Factura actúa únicamente como un intermediario gestor entre el Usuario y el comercio emisor. Nosotros NO emitimos la factura; nuestra función se limita a extraer los datos del ticket y procesar la solicitud en los portales web de los comercios correspondientes en nombre del Usuario.

2Cuentas y Registro

Para utilizar el servicio, el Usuario debe registrarse proporcionando datos veraces y vigentes (RFC, Razón Social, Correo Electrónico, CP). El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3Alcance y Limitaciones del Servicio

El Usuario acepta las siguientes limitaciones operativas:

  • cloud_off
    Disponibilidad de Terceros:El éxito de la facturación depende de la disponibilidad y funcionamiento de los portales web de los comercios y del SAT. Ticket 2 Factura no se hace responsable por fallas, mantenimientos o errores en los portales de los comercios emisores.
  • event_busy
    Vigencia del Ticket:Es responsabilidad del Usuario subir los tickets dentro del mes corriente o el periodo permitido por cada comercio. No garantizamos la facturación de tickets expirados o fuera de fecha.
  • photo_camera
    Calidad de la Imagen:El Usuario debe asegurar que la fotografía del ticket sea legible. Aunque contamos con revisión humana, tickets borrosos, rotos o incompletos pueden ser rechazados.
  • schedule
    Tiempo de Procesamiento:Nuestro compromiso es procesar la solicitud en un periodo menor a 24 horas hábiles; sin embargo, este tiempo puede extenderse por causas ajenas a nosotros (caídas del sistema del SAT, portales lentos, etc.).

4Precios, Pagos y Suscripciones

payments
Planes: Ofrecemos modalidades gratuitas y de pago (Suscripciones). Las características y límites de cada plan se describen en la interfaz de la aplicación.
credit_card
Pagos: El cobro de las suscripciones se realizará a través de las plataformas de pago autorizadas (ej. App Store, Google Play, Stripe).
autorenew
Renovación y Cancelación: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el Usuario las cancele al menos 24 horas antes del fin del periodo actual. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o tienda de aplicaciones.
report
Sin Reembolsos:No ofrecemos reembolsos por periodos parciales no utilizados ni por facturas que no se pudieron generar debido a restricciones del comercio emisor (ej. ticket caducado).

5Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, logotipos, algoritmos, gráficos y contenido de Ticket 2 Factura son propiedad exclusiva de Bruno Jesús Pineda Hernández y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México e internacionales. Está prohibida la reproducción, ingeniería inversa o copia de la aplicación sin autorización expresa.

6Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

  • gpp_maybeTicket 2 Factura no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos.
  • error_outlineNo garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
account_balance
Responsabilidad Fiscal:El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos fiscales proporcionados y del uso que le dé a las facturas obtenidas. Ticket 2 Factura no ofrece asesoría fiscal ni contable.

7Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la aplicación o enviadas por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

8Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.

9Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en: soporte@ticket2factura.com

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Estamos para ayudarle. Contáctenos en:

emailsoporte@ticket2factura.com